Eliminar tu cuenta y tus datos

AvantDocs · Avant Servicios IT, S.L.U. · Versión 1.0 · 9 de octubre de 2026

Esta página explica cómo pedir que eliminemos tu cuenta de AvantDocs (la aplicación Android AvantDocs y el panel web docs.avant-it.net) y qué datos se borran. Vale tanto para las cuentas de empresa como para los usuarios que una empresa ha dado de alta.

1. Cómo solicitar la eliminación

Escribe a admin@avant-it.net con el asunto «Eliminar cuenta AvantDocs».
Indica el correo electrónico con el que inicias sesión y el nombre de la empresa. Si solo quieres eliminar tu usuario (y no toda la cuenta de la empresa), dilo en el mensaje.
Te responderemos desde esa misma dirección para confirmar la identidad y, una vez confirmada, eliminaremos los datos en un plazo máximo de 30 días. Recibirás un correo cuando esté hecho.

Si eres usuario de una empresa cliente, el administrador de tu empresa también puede eliminar tu usuario desde el panel (Usuarios), sin pasar por nosotros.

2. Qué datos se eliminan

Los datos de tu usuario: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada) y sesiones abiertas.
Si se elimina la cuenta de la empresa: los albaranes subidos (fotos y PDF), las lecturas automáticas, los mapeos y enlaces con Ágora, las conexiones con Ágora (URL y token) y la configuración de locales y usuarios.
La app Android borra la cola de envíos y el historial guardados en el dispositivo al cerrar sesión o al desinstalarla.

3. Qué datos se conservan y durante cuánto tiempo

Las facturas emitidas por la suscripción y los datos fiscales de la empresa se conservan el tiempo que exige la legislación mercantil y tributaria española (en general, entre 4 y 6 años), sin usarse para otro fin.
Los registros técnicos de seguridad (accesos y errores) se conservan como máximo 12 meses.
Las copias de seguridad se renuevan en un plazo de 14 días; los datos eliminados desaparecen de ellas en ese plazo.

4. Más información

Tienes todos los detalles en la política de privacidad y en las condiciones del servicio. Responsable: Avant Servicios IT, S.L.U., c/ Països Baixos, 14, 3-2, 08303 Mataró (Barcelona), admin@avant-it.net.